×
Городские новости и погода в приложении 161.ru
m.161.ru
07 декабря 2017 13:34

140 тысяч обращений потребители направили в филиалы МРСК Юга

На правах рекламы

С января по ноябрь этого года сотрудники ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») обработали 140 тысяч вопросов, пожеланий и заявок. Большая часть обращений пришлась на долю ростовского филиала.

Как сообщили в компании, 51% обращений приходится на консультации по всем направлениям деятельности компании, 38% – заявки на оказание дополнительных услуг (услуги по вводу в эксплуатацию, обслуживанию и ремонту электрооборудования, проверке схем включения, установки и первичного обследования, контроля технического состояния приборов учета, проводит испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования), 10% – заявки на технологическое присоединение.

По количеству обработанных обращений лидирует ростовский филиал МРСК Юга — 59,2% от общего числа. Эксперты связывают такую динамику с расширением возможностей взаимодействия потребителей и сетевой компании, внедрением современных интерактивных инструментов.

Так, например, высокую оценку получил проект сотрудничества МРСК Юга с МФЦ по принципу «одного окна». Это позволяет создать комфортные условия, увеличить территориальную доступность для клиентов, обеспечить прозрачность бизнес-процессов, оптимизировать схему подготовки и выдачи оферт.

Ряд услуг и консультаций можно получить, не выходя из дома, оставив соответствующую заявку на корпоративном сайте МРСК Юга. Здесь же можно записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети, тем самым сократив количество обязательных визитов в офисы компании.

Корпоративный сайт компании позволяет подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.

2277     



Магистратура в Президентской академии: новые возможности для карьеры

Как получить работу в системе органов власти и силовых структурах?

212        7 часов назад

Шесть килограммов чистого золота: в Ростов привезли главный трофей ЧМ-2018

Сфотографироваться с ним можно на площади Советов

4520    25     12 часов назад

Ростовчане выбирают ЗОЖ: 20 мая состоялся «ЗаБег.рф»

Куда бегут горожане?

983        13 часов назад

В Ростове провели профилактический отлов должников

Такие рейды проходят два раза в год

5556    15     1 день назад

На донском фестивале балета выступят артисты из Берлина, Астаны и Санкт-Петербурга

А на мастер-классе зрители смогут посмотреть, как учат артистов

1734    3     1 день назад