m.161.ru
21 апреля 2017

Ростовский Водоканал запустил программный комплекс «Горячая линия»

На правах рекламы

АО «Ростовводоканал» автоматизировало отработку заявок, поступающих в кол-центр предприятия.

Как пояснили на предприятии, благодаря внедренному программному комплексу «Горячая линия» ремонтные и профилактические работы стали выполняться быстрее, а, соответственно, повысилось качество услуг для ростовчан.

– Система «Горячая линия» объединила в едином программном пространстве подразделения Водоканала, занимающиеся приемом и выполнением заявок потребителей – от кол-центра до служб эксплуатации водопроводно-канализационного хозяйства и транспортного предприятия. Обработка заявок, распределение их по технологическим районам происходит теперь в режиме реального времени на одной платформе, – сообщили в пресс-службе ростовского Водоканала.

После появления возможности обмениваться данными в электронном формате сотрудники Водоканала могут быстрее проанализировать ситуацию и принять верное решение. Например, специалисты автопредприятия видят поступившие от технологических районов заявки благодаря установленным на машинах GPS-трекерам, немедленно оценивают на экране монитора текущее местоположение транспорта и специальной техники и принимают решения по ее эффективному перераспределению.

По мере поступления новых данных система, разработанная компанией DATUM Group, позволяет корректировать, дополнять информацию о месте и характере повреждения. В итоге все участвующие в выполнении заявки специалисты могут оперативно вносить уточнения в ход работ, состав сил и средств. А это способствует скорейшему устранению повреждения на сетях водопровода или канализации и решению проблем абонентов.

1830     



Пять причин выбрать частный роддом

Насколько важны эти аргументы — решать только самим будущим мамам.

       1 день назад

У школьников Ростова появились уроки социального предпринимательства

Пока это пилотный проект, участвуют в нем несколько 10-х и 11-х классов.

       2 дня назад

Не хлопай дверью

Как сообщить руководителю, что вы хотите уволиться и не ждать замены.

   22     2 дня назад

«С удовольствием провожу время»

Четыре вакансии для людей, которые считают, что на работе не нужно напрягаться.

   31     5 дней назад

«Колеса даром»: как получить зимнюю резину со скидкой и 20 тысяч в подарок

В Ростове открывается второй шинный центр компании.

       9 дней назад