Взять кредит, получить расчетно-кассовое обслуживание и заплатить коммуналку жители Таганрога теперь смогут в одном месте. Юридические и физические лица с середины марта пользуются услугами банка «Центр-инвест» в объединенном офисе.
Банк на родине Чехова работает уже почти четверть века, это один из старейших офисов кредитной организации. В этом году офису на Греческой исполнится 22 года. За это время клиентами «Центр-инвест» стали целые семьи, уже два, а иногда и три поколения которых пользуются услугами банка.
До недавних пор на этой улице соседствовали два офиса в зданиях номер 65 и 99. В первом офисе обслуживали физических лиц, то есть здесь занимались вкладами, кредитованием, приемом коммунальных платежей и денежных переводов. Во второй офис обращались юридические лица по вопросам кредитования, расчетно-кассового обслуживания, сопровождение валютных сделок. Около месяца назад отделения банка объединили для удобства клиентов.
– Со временем эта структура показала свою неэффективность, – поясняет директор филиала директор дополнительного офиса Ольга Фофонова. – Многие сотрудники юридических лиц и предприниматели, которые пользуются услугами банка, являются его клиентами как физические лица. Предприниматели обращаются в «Центр-инвест» по вопросам ипотеки, автокредитов, вкладов, банковских карт. Кроме того, если у наших клиентов возникали вопросы по каким-то смежным продуктам, им нужно было тратить время на то, чтобы перейти из одного здания в другое. Объединив розничный и корпоративные офисы, мы дали возможность жителям Таганрога сразу решить все свои вопросы. Теперь предпринимателям и руководителям компаний станет удобнее получать услуги «Центр-инвеста» как физическим лицам. Я уверена, что наш обновленный офис оценят как наши старые, так и новые клиенты.
В офисе проведена реконструкция согласно современным банковским стандартам обслуживания, предусмотрено легкое зонирование пространства, большие и функциональные клиентские зоны, современный ремонт и удобная система навигации. В банке отмечают, что создание универсальной площадки позволит повысить качество обслуживания клиентов.
Сегодня в офисе – электронная очередь, которая помогает клиентам быстро ориентироваться, а сотрудникам – направлять поток посетителей. После объединения офис работает всего месяц, но уже есть положительные отзывы от постоянных клиентов: им стало удобнее пользоваться услугами банка.
К тому же, как сообщила Ольга Фофонова, Таганрогский филиал банка теперь переведен в статус дополнительного офиса. А это позволит ускорить расчеты между клиентами, повысить оперативность и качество предоставления банковских услуг.
