m.161.ru
07 декабря 2017

140 тысяч обращений потребители направили в филиалы МРСК Юга

На правах рекламы

С января по ноябрь этого года сотрудники ПАО «МРСК Юга» (входит в ГК «Россети») обработали 140 тысяч вопросов, пожеланий и заявок. Большая часть обращений пришлась на долю ростовского филиала.

Как сообщили в компании, 51% обращений приходится на консультации по всем направлениям деятельности компании, 38% – заявки на оказание дополнительных услуг (услуги по вводу в эксплуатацию, обслуживанию и ремонту электрооборудования, проверке схем включения, установки и первичного обследования, контроля технического состояния приборов учета, проводит испытания и диагностику электросетевого, защитного и высоковольтного оборудования), 10% – заявки на технологическое присоединение.

По количеству обработанных обращений лидирует ростовский филиал МРСК Юга — 59,2% от общего числа. Эксперты связывают такую динамику с расширением возможностей взаимодействия потребителей и сетевой компании, внедрением современных интерактивных инструментов.

Так, например, высокую оценку получил проект сотрудничества МРСК Юга с МФЦ по принципу «одного окна». Это позволяет создать комфортные условия, увеличить территориальную доступность для клиентов, обеспечить прозрачность бизнес-процессов, оптимизировать схему подготовки и выдачи оферт.

Ряд услуг и консультаций можно получить, не выходя из дома, оставив соответствующую заявку на корпоративном сайте МРСК Юга. Здесь же можно записаться на личный прием по вопросам технологического присоединения. На специализированном портале есть возможность подать заявку на подключение к электрической сети, тем самым сократив количество обязательных визитов в офисы компании.

Корпоративный сайт компании позволяет подписаться на рассылку уведомлений о плановых отключениях электроэнергии, оставить заявку на проведение урока электробезопасности, направить вопрос или обращение, оценить качество предоставляемых услуг.

1933     



Углубили дно и построили дамбу: в Ростове завершилась реконструкция гребного канала

Также по периметру водоема выставили ограждение и установили камеры видеонаблюдения.

   0     2 часа назад

Из «Галамарта» разрешат вынести всё за одну минуту

У гостей праздника будет 60 секунд, чтобы вынести из магазина всё, что они успеют взять в руки.

       2 часа назад

Ростовчанка пожаловалась на водителей, перегородивших проход по пешеходной дорожке в центре города

Из-за них она не может пройти здесь с коляской.

   10     3 часа назад

На Левобережной в тройном ДТП с грузовиком пострадала женщина

Ее срочно пришлось госпитализировать.

   1     7 часов назад

Теплая зима: в Ростове побит температурный рекорд 80-летней давности

Воздух в декабрьский день прогрелся до +11, 3 градуса.

   3     7 часов назад